原標題：“三大、大代的需三代、兩大兩兩大兩小”，景區酒店BOB體育綜合app下載通用版景區套票、套票套餐酒店套餐難題如何解？

臨近春節黃金周長假，難題多數游客已開啟了旅程預訂，何解但部分人會遇到這樣的業界游產難題：獨自帶父母出游的陳小姐極少找到“三大人及含早餐的酒店房型”，多孩家庭的求旅也難找到“兩大兩小”套餐；一家三代同游的更難找到合適的旅游產品。

伴隨著家庭人口結構的大代的需變化，文旅業的兩大兩需求結構和消費模式也在發生相應的變化。面對此林林總總的景區酒店“小眾”需求，業界如何破局？游客如何尋找到心儀的套票套餐目的地？

清新河中溫泉。

春節假期打算帶父母實現一趟團圓國內游的難題陳小姐正在糾結中，“預訂2個房間又照顧不到爸媽，何解原本出游就是業界游產想時刻跟在爸媽身邊照顧著，也擔心他們對酒店房間的一些智能工具不會使用；預訂1個房間又實在住不下”。這是獨生女陳小姐的心聲。她告訴南都記者，“以前帶爸媽去國外旅行時便可以很輕松預訂到適合三大人的三床客房，但在國內旅游，明顯很費力，不好找。”

已有二孩的BOB體育綜合app下載通用版林女士一家出門旅游總是扶老攜幼，一家三代人、三大兩小或兩大兩小的“人頭”在預訂酒店客房、早餐和景區門票時也總會遇到這種“尷尬”的難題：“現在很少有產品照顧到我們家這種需求的，基本上都是兩大一小的套餐居多；出游開多1個客房又老人小孩兩頭都照顧不到；早餐也這樣，極少有3大人的‘含早’客房，更別說有‘2小’的早餐”。

業界建議1

充分考慮不同客群的需求

惠州龍門縣旅游協會會長李星凱接受南都記者采訪時坦陳：“目前多數景區或度假區還是采用兩大一小的方式，兩個大人及一個一米二以下小孩的免費早餐這種模式。以地派溫泉為例，溫泉和客房套餐還是以兩大一小為主，其占據了主要的銷售收入”。

李星凱分析，“隨著國家人口政策的實施，今年二胎的孩子，可能都有一些身高也比較高了，所以‘兩大兩小’‘兩大三小’或成為未來的一個主流產品，也就是大家在設計產品，設計旅業套票及設施方面，要充分考慮到不同客群的需求，并提供一些便利。”

2016年1月1日起，“全面二孩”政策正式實施。2021年5月31日，中共中央政治局會議指出，進一步優化生育政策，實施一對夫妻可以生育三個子女政策及配套支持措施。

業界認為：隨著人口結構的變化，“三代人同游”或“三大人同游”的產品同樣需要得到重視和關注。

業界建議2

請家長為超高的小朋友付費

南都記者了解到，多數業界人士抱怨，“在景區驗票或酒店用早餐的時候，經常會有家長提要求‘1米以下的小孩吃不了多少’或是‘2個1.2米的小孩等于1個大人的票’”等問題；甚至常出現“孩子已明顯超出標準身高但拒絕付費”，還有家長“威脅酒店收費便給差評”等現象。業界表示，作為企業的經營成本，希望家長“超高付費要踐行”，要在孩子面前樹立好文明消費的榜樣。

業界建議3

聽取市場新需求聲音，增加服務消費新場景

一直扎根一線的資深專業人士李星凱善于觀察市場的變化和需求，其建議：“以往業界的設計都是‘兩大一小’，現在要考慮到‘兩大兩小’甚至‘兩大三小’的新需求，還要兼顧到客人對高性價比套餐的需求。”

對于客房設計的問題，李星凱建議可增加“沙發床”“子母床”等設置；“如果希望客人快速下單的話，首先自身的設計產品就要做多元考量，不能‘一本通書讀到老’，要根據市場眾多消費習慣的需求，增加服務消費的新場景，比如在大房間或套房中，以2張大床加1張小床，或沙發拉出來變成可以休息的床。隨著三胎家庭的普遍出現，業界更要與時俱進，增強產品的市場競爭力。又比如對‘兩大兩小’‘一家三代游’等親子家庭，可贈送旅拍家庭合照；或贈送季節性的手信、紀念品等。”

當前，大眾對旅游已突破了“吃住行游購娛”六要素的需求，對旅游體驗有了更高層次的需求。業界認為，做旅游就是要有“客戶思維”，發現客戶各種新需求，解決問題，供給各種需求。

記者實測

北京環球度假區：

專業“親子游”景區，服務多元，酒店客房和早餐設計多樣

北京環球度假區不愧是專業的主題公園旅游目的地，多年運營的經驗練就了其服務客人的縝密心思和周到服務，比如照顧到多代際游客入住的需求、多孩家庭的入住和用餐需求、2孩嬰兒車、家庭中心等設置，還貼心地推出了“交替照看卡”和“衛生間通行卡（排隊期間去衛生間，可以找工作人員拿這種卡，20分鐘內回到隊伍，工作人員可將帶回到原來隊伍的位置）”。

南都記者從該度假區官方小程序中了解到，度假區中的“環球影城大酒店”，最吸引孩子的地方是，“3-11歲兒童享有神偷奶爸角色互動早餐優惠價格”，有“兒童天地”；該酒店多數客房顯示“最多3人、4人、5人”入住，最多人數為“好萊塢套房、最多7人入住”。

廈門佰翔五通酒店：

兼顧了三代人需求，三大一小全套餐

坐落于廈門島內環島東路的佰翔五通酒店是廈門翔業集團旗下佰翔酒店集團的旗艦店，擁有廈門唯一的私人海灘，極致親水臨海，獨享一方碧波白沙。該酒店還擁有面積超500平方米，以海洋和游艇為主題的“童夢島”。沙灘和童夢島都是適合“遛娃”的絕佳港灣。

南都記者從其官方渠道了解到，該酒店的“豪華家庭房”的套餐中顯示，含次日3大1小自助早餐（1小指1.2米以下兒童）、3-4人中式套餐1份（午餐/晚餐任選一餐）；豪華家庭房兩間夜（需連住2晚）中顯示，除了上述的3大1小自助早餐及3-4人中式套餐外，還贈送了漫遇旅拍（30-60分鐘酒店內拍照，贈送3張快修照片）服務。

令人印象深刻的是“爆笑蟲子IP聯名親子客房”，其專門為一家多孩家庭打造的專屬空間很令兒童和家長“著迷”。融合了沙發、電視、書籍零食的兒童休閑及睡眠區，讓孩子和父母可以觀看各自喜歡的影片而不互相干擾。而帶有樓梯的上層兒童床，即增加了孩子的攀爬樂趣，也有足夠的空間讓父母陪伴孩子入睡。此外，位于浴室有個游戲空間，布置了太空沙和專業主題游樂桌椅，小朋友可以盡情玩水玩沙，而不會影響到臥室。極具特色的兒童洗漱臺，讓小朋友可以擁有自己獨立的洗漱空間。讓家長驚喜的是，酒店方還貼心了地準備了備有礦泉水和堅果的出行包，兒童出行清潔用品套裝以及IP款兒童背包作為贈品，讓客人出門游玩省心省事。

清新河中溫泉（酒店）：

適合家庭入住，有獨立泡池，最大客房可入住7人

清新河中溫泉，由泉之谷、森林墅、河中泉三大板塊組成，涵蓋泉之谷輕奢別墅20套、森林墅特色客房26套，河中泉露天泡池35個，并配備戶外山泉水游泳池、親子樂園、宴會廳、美食餐吧等多元娛樂配套項目，具備溫泉客房、輕奢別墅、親子娛樂、生態旅游的綜合性親子度假勝地。

其中，森林墅的獨棟套房、野奢帳篷、精靈樹屋等特色房型，倚靠百年榕樹，坐落于綠茵草坪之間，精靈樹屋滿足小朋友童話般的奇遇幻想，素雅的原木色搭配賦予了大自然般的清爽氣息，盡享野趣。加上配有私家溫泉泡池，因此廣受親子家庭喜愛。

河中泉溫泉區共有35個不同主題的湯池，包括親子戲水池、自涌溫泉池、兒童嬉水樂園、漂流河等，大小朋友們可無懼嚴寒天氣，享受暖冬安心親子時光。小朋友在嬉水樂園間盡享童趣，大人則在溫泉池里享受安靜時光。此外，園區還會為小朋友們準備豐富的體驗課程，比如烘焙、畫畫、親子農家樂等體驗項目。

除有舒適的溫泉體驗和童趣主題套房外，其餐飲服務亦廣受親子家庭的青睞。餐飲種類豐富多樣，包括中餐、西餐，以及自助早餐和下午茶，數十種品類餐食供客人選擇，同時還為兒童專門設立了兒童自助餐區。

地派溫泉：

因應親子游客，寒假起增設免費“地熱研學”等服務

惠州市龍門縣是全國最多五星級溫泉縣區，每年春節，溫泉都十分受老廣的青睞。根據去年春節除夕至初四的數據，以年輕人為主要客源的龍門地派溫泉森林度假區入住率達100%，其游客還有另一個特點“早退房，入住晚”，這個特點充分說明游客更享受周邊賞花、品美食的鄉村旅游。

據透露，今年寒假期間，地派溫泉推出了“地熱研學”的課程，定時、定候為入住的小客人講解“溫泉”的形成，并帶領孩子們去實地探索地派的“泉眼”。

專題采寫：南都記者 肖陽

圖片由受訪者提供